上海邦泉泵業(yè)制造有限公司售后服務(wù)承諾
上海邦泉泵業(yè)制造有限公司本著“用戶至上、服務(wù)為本、品質(zhì)保證”的經(jīng)營宗旨,為確保用戶放心,正常使用本公司產(chǎn)品,特制訂以下條款作為本公司的銷售服務(wù)承諾。
一、 本公司所產(chǎn)生的水泵全部達到嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家機械部的標(biāo)準(zhǔn)。
二、 本公司接到定單通知后,嚴(yán)格按照合同條款的有關(guān)規(guī)定安排生產(chǎn)和進行發(fā)貨,保證產(chǎn)品完好無損,按要求的時間、地點送到。
三、 公司對產(chǎn)品實行“三包”,整機保用壹年。
四、 在保修期內(nèi),產(chǎn)品確因質(zhì)量問題而引起損壞或不能正常工作,本公司負(fù)責(zé)免費修理或調(diào)換,并提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識。如因用戶使用不當(dāng)或不在保修期內(nèi)而引起損壞或不能正常工作,本公司對產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。
五、 建立用戶檔案,定期走訪用戶。用戶在使用本公司產(chǎn)品的過程中所出現(xiàn)的問題或信息,請及時反饋本公司,以便本公司及時予以處理、改進和提高。
六、 本公司提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),客戶所提問題必須在六小時以內(nèi)給予答復(fù)或解決。
七、 用戶如有需要,本公司免費提供咨詢,現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試。
八、 以上條款的最終解釋權(quán)屬于本公司。